Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

1.1. Información personal

Es aquella que usted proporciona voluntariamente al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, incluyendo:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de entrega

• Mensajes o consultas enviadas a través de formularios o WhatsApp

1.2. Información no personal

Obtenida de forma automática a través de cookies o herramientas de análisis:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo o navegador

• Páginas visitadas dentro del sitio

• Tiempo de navegación

• Preferencias de uso

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web.

2. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos y entregas.

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con compras.

• Brindar atención al cliente y soporte.

• Personalizar la experiencia en el sitio.

• Enviar ofertas, promociones y novedades (solo si el usuario lo ha autorizado).

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

3. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies permiten recordar preferencias, analizar tendencias y medir el rendimiento del sitio.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo podría limitar algunas funciones del sitio.

4. Protección y almacenamiento de la información

La Cocina de Ro adopta medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado que lo requiere para la prestación del servicio.

5. Compartición de información con terceros

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Servicios de pago (p. ej., PayPal, Stripe), que procesan los datos de forma segura.

• Servicios de mensajería o paquetería, cuando es necesario para realizar la entrega.

• Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen el sitio web.

• Requerimientos legales, cuando una autoridad lo solicite en cumplimiento de la ley.

Todos los terceros involucrados cumplen estándares adecuados de seguridad y privacidad.

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal.

• Rectificar o actualizar datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

• Preguntar cómo se usa o almacena su información en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, pueden escribirnos al correo:

📩 [email protected] 

7. Conservación de la información

La información personal se conservará únicamente por el tiempo necesario para:

• Completar el pedido o servicio contratado.

• Cumplir obligaciones legales o contables.

• Mantener registros operativos internos.

Posteriormente, será eliminada de manera segura.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales o plataformas externas (Instagram, WhatsApp, Facebook, pasarelas de pago).
No somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios, por lo que recomendamos revisarlas directamente.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Cocina de Ro puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos sobre sus datos, puede contactarnos por:

📩 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: (506) 8369-5295
🌐 Sitio web: lacocinadero.online